Perlindungan Maklumat Peribadi Anda di rr24

Pengenalan dan Skop Dasar Ini

Dasar Privasi ini merupakan dokumen rasmi yang mengawal cara rr24 mengendalikan maklumat peribadi semua pengguna yang mendaftar dan menggunakan platform kami. Dasar ini terpakai kepada semua bahagian platform rr24, termasuk laman web, aplikasi mudah alih, perkhidmatan slot online, kasino langsung, taruhan sukan, tembak ikan, taruhan tinju dan semua saluran sokongan pelanggan.

Dasar ini disediakan dalam Bahasa Melayu sebagai bahasa utama bagi pemain Malaysia. Sebarang perubahan pada dasar ini akan dikomunikasikan kepada pengguna melalui notis di laman web rr24. Penggunaan berterusan platform selepas pindaan bermaksud anda menerima terma yang dikemas kini.

Maklumat yang Kami Kumpul

rr24 mengumpul beberapa kategori maklumat bagi membolehkan platform beroperasi dengan selamat dan mematuhi keperluan pelesenan antarabangsa. Maklumat yang dikumpul merangkumi:

• Maklumat Pendaftaran Akaun: Nama penuh, nombor MyKad atau dokumen pengenalan yang sah, tarikh lahir, nombor telefon bimbit, alamat e-mel dan kata laluan yang telah dihash.
• Maklumat Pembayaran: Nombor akaun bank untuk urusan FPX, nombor telefon bimbit berkaitan e-wallet (Touch 'n Go, Boost, ShopeePay, DuitNow), dan alamat dompet kripto (USDT, BTC, ETH) untuk transaksi deposit dan pengeluaran.
• Maklumat Teknikal: Alamat IP, jenis pelayar web, sistem operasi peranti, resolusi skrin, sesi log masuk dan data navigasi laman web.
• Maklumat Aktiviti Platform: Rekod pertaruhan, sejarah transaksi deposit dan pengeluaran, pilihan permainan, masa sesi aktif dan interaksi dengan perkhidmatan pelanggan.
• Maklumat Pengesahan Identiti (KYC): Salinan MyKad atau pasport, dan dokumen sokongan lain yang diperlukan untuk memenuhi keperluan pengesahan kelayakan dan pematuhan pelesenan.

rr24 hanya mengumpul maklumat yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. Kami tidak mengumpul maklumat sensitif seperti rekod perubatan atau maklumat agama kecuali diwajibkan oleh undang-undang.

Tujuan Penggunaan Maklumat

Maklumat yang dikumpul digunakan semata-mata untuk tujuan operasi yang sah. Tujuan utama penggunaan data oleh rr24 adalah seperti berikut:

• Mengesahkan identiti pengguna dan memproses pendaftaran akaun mengikut keperluan pelesenan antarabangsa.
• Memproses deposit dan pengeluaran wang melalui kaedah pembayaran yang disediakan, termasuk FPX, e-wallet dan kripto.
• Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, akses tanpa kebenaran dan aktiviti yang mencurigakan.
• Menyediakan perkhidmatan sokongan pelanggan 24/7 melalui live chat dan e-mel dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris.
• Menghantar komunikasi berkaitan akaun, kemas kini terma, makluman keselamatan dan maklumat promosi yang relevan kepada pengguna yang telah bersetuju menerima komunikasi tersebut.
• Meningkatkan prestasi platform, pengalaman pengguna dan keselamatan sistem secara berterusan.
• Mematuhi obligasi undang-undang dan keperluan badan pelesenan antarabangsa yang mengawal operasi rr24.

Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

rr24 tidak menjual atau mendedahkan maklumat peribadi pengguna kepada pihak ketiga bagi tujuan pemasaran atau komersial. Walau bagaimanapun, terdapat keadaan tertentu di mana perkongsian terhad adalah perlu:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Gateway pembayaran dan pembekal e-wallet menerima maklumat transaksi minimum yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran anda.
• Pembekal Permainan: Pembekal perisian permainan seperti PG Soft, Pragmatic Play, JILI dan Spribe menerima data teknikal yang diperlukan untuk menjalankan permainan secara selamat dan adil.
• Badan Pelesenan dan Pihak Berkuasa: Maklumat tertentu mungkin dikongsi dengan badan pelesenan antarabangsa atau pihak berkuasa yang berkaitan sekiranya diwajibkan oleh undang-undang atau peraturan pelesenan.
• Syarikat Keselamatan Siber: Pembekal penyelesaian keselamatan dan anti-penipuan yang terikat oleh perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Semua pihak ketiga yang terlibat dalam pemprosesan data pengguna rr24 tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan data yang mewajibkan mereka melindungi maklumat tersebut mengikut standard yang setara dengan dasar ini.

Kuki dan Teknologi Penjejakan

Platform rr24 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa bagi meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan keselamatan sesi. Jenis kuki yang digunakan merangkumi:

• Kuki Sesi: Diperlukan untuk mengekalkan sesi log masuk anda dan memastikan keselamatan akaun semasa penggunaan aktif. Kuki ini dipadam secara automatik apabila anda log keluar.
• Kuki Keutamaan: Menyimpan tetapan bahasa, rantau dan pilihan paparan anda supaya pengalaman di rr24 lebih selesa pada lawatan berikutnya.
• Kuki Analitik: Mengumpul data statistik tentang corak penggunaan platform secara tanpa nama bagi membantu kami menambah baik perkhidmatan.
• Kuki Keselamatan: Mengenal pasti dan mencegah aktiviti mencurigakan seperti cubaan log masuk berbilang atau akses tidak sah.

Anda boleh mengurus atau melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Namun perlu dimaklumkan bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan keselamatan akaun anda di platform rr24.

Keselamatan Data dan Langkah Perlindungan

rr24 melaksanakan pelbagai lapisan keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi maklumat peribadi pengguna daripada akses yang tidak dibenarkan, kehilangan, pengubahan atau pendedahan:

• Penyulitan data semasa penghantaran menggunakan protokol TLS/SSL 256-bit.
• Kata laluan pengguna disimpan dalam bentuk hashed menggunakan algoritma yang kukuh — kami tidak menyimpan kata laluan asal.
• Sistem tembok api (firewall) pelbagai lapisan dan sistem pengesanan pencerobohan (IDS) yang beroperasi secara berterusan.
• Audit keselamatan berkala oleh pasukan keselamatan siber dalaman dan luaran.
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk meningkatkan keselamatan akaun pengguna.
• Kawalan akses berdasarkan peranan (RBAC) untuk kakitangan dalaman bagi memastikan hanya personel yang berwenang dapat mengakses data pengguna.

Walaupun kami melaksanakan standard keselamatan yang tinggi, tiada sistem yang boleh dijamin 100% selamat. Oleh itu, kami menggalakkan pengguna untuk turut serta dalam menjaga keselamatan akaun dengan menggunakan kata laluan yang kukuh dan tidak berkongsi butiran log masuk.

Tempoh Penyimpanan Data

rr24 menyimpan maklumat peribadi pengguna selagi akaun masih aktif atau selagi diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan. Setelah akaun ditutup, maklumat tertentu mungkin disimpan dalam tempoh yang ditetapkan oleh keperluan pelesenan antarabangsa dan keperluan audit kewangan.

Rekod transaksi kewangan dan pengesahan identiti (KYC) disimpan mengikut tempoh minimum yang diwajibkan oleh badan pelesenan dan undang-undang anti-pengubahan wang haram yang berkaitan. Data analitik tanpa nama disimpan bagi tujuan peningkatan platform tanpa had masa tertentu.

Pengguna yang ingin meminta pemadaman data boleh menghubungi pasukan sokongan rr24 melalui live chat atau e-mel. Permintaan akan diproses tertakluk kepada obligasi undang-undang dan pelesenan yang mungkin mewajibkan penyimpanan rekod tertentu.

Pemindahan Data Antarabangsa

Sebagai platform yang beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa, data pengguna rr24 mungkin disimpan dan diproses di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Setiap pemindahan data antarabangsa dilaksanakan dengan perlindungan yang mencukupi termasuk perjanjian pemprosesan data yang mengikat dan pematuhan standard keselamatan antarabangsa.

rr24 memastikan bahawa semua lokasi penyimpanan data memenuhi keperluan perlindungan data yang setara atau melebihi standard yang ditetapkan oleh badan pelesenan kami, tanpa mengira lokasi fizikal pelayan tersebut.